19. februar 2025
Researcher Relay #2
Utallige projekter forsøger lige nu at berige sundhedssektoren med avanceret kunstig intelligens. Men ifølge Naja Holten Møller, lektor på Datalogisk Institut ved Københavns Universitet, glemmer vi ofte en afgørende faktor: de mennesker, som teknologien berører. Læs anden del af vores serie Researcher Relay.
Opførelsen af de kommende nye hospitaler har skabt en oplagt mulighed for at effektivisere sektoren. Nye AI-værktøjer står på spring for at blive implementeret, men hvilke teknologier giver egentlig mening at indføre på de danske hospitaler?
Det var spørgsmålet, som Thomas Hildebrandt stillede til Naja Holten Møller i den første del af DIRECs forskerstafet Researcher Relay. Læs artiklen her.
I denne artikel svarer Naja Holten Møller på spørgsmålet og sender stafetten videre.
Siden 2015 har Naja Holten Møller, lektor på Datalogisk Institut ved Københavns Universitet, arbejdet sammen med virksomheder som Systematic, PowerNet, SaniNudge Bispebjerg Hospital og Dansk Selskab for Patientsikkerhed for at skabe en menneskecentreret tilgang til fremtidens hospitalsvæsen. Projektet kaldes iAware.
“Vi ser lige nu en utrolig stor interesse for at spare penge på hospitalerne ved hjælpe af komplicerede AI-modeller. Men der er brug for, at vi tager medarbejdere, pårørende og patienter med på råd og går mere pragmatisk til værks,” siger Naja Holten Møller.
Hun pointerer, at historien har vist, at selv de mindste ændringer af arbejdsgangene på hospitalet kan skabe store problemer.
“Vi har en tendens til at tænke, at vi nemt kan automatisere alt fra affaldshåndtering til ressourceplanlægning. Men et hospital er en meget kompleks maskine. Man skal forstå alle de gensidige afhængigheder, der er, før man kan ændre noget.”
I jagten på forståelse anvender Naja Holten Møller og hendes forskerteam (Postdoc Trine Rask Nielsen, Postdoc Christoffer Olling Back og Professor Jakob Grue Simonsen) participatory design-metoder for at sikre, at løsningen udvikles i tæt samarbejde med dem, der skal bruge dem til daglig.
Ved hjælp af en prioriteringsmatrice har plejemedarbejderne rangeret, hvordan de selv ville ønske at blive behandlet på hospitalet. Og med online fokusgrupper har forskerne forsøgt at udligne magtforskelle, så alle patienter kommer til orde.
Med disse metoder har Naja Holten Møller fundet frem til, at mange løsninger ikke kræver store datacentre eller lynhurtige chips.
“Vi glemmer, at der er mange måder at bruge algoritmer og data, og at de kan opsamles helt simpelt ved hjælp af plejepersonalets eksisterende devices på en måde, som ikke skaber større dokumentionsbehov,” siger hun og fortsætter:
“Hvis vi for alvor skal udnytte AIs potentiale i sundhedssektoren, skal vi tænke bredere end blot besparelser og effektivisering. Vi skal skabe ro, trivsel og tryghed for medarbejdere, patienter og pårørende. Vi skal bryde væggen ned mellem sengestuen og afdelingen.”
Med iAware-projektet har forskerne opstillet mål, som fokuserer på at øge roen for både patienter, pårørende og personale. I løbet af arbejdet har forskerne konkluderet, at information til patienter og pårørende er et helt afgørende aspekt.
I dag har patienter ofte svært ved at få enkle svar på basale spørgsmål som, hvornår deres scanning er planlagt, om de kan få smertestillende, eller hvornår en sygeplejerske sidst var forbi. Det kan lede til faldulykker, hvis patienter må ud på gangen for at spørge personalet.
“Det kan lyde helt utroligt, men i Danmark har vi simpelthen ikke haft blik for vigtigheden af lettilgængelig information på stuerne. Det kan vi løse helt simpelt ved at forbinde personalets arbejdstelefoner via Bluetooth til en skærm på stuen, så det automatisk bliver registreret, hvornår patienten sidst havde besøg af en sygeplejerske,” siger Naja Holten Møller.
Den simple form for digital understøttelse sikrer, at kommunikationen bliver hos patienterne og ikke forsvinder ud ad døren sammen med personalet. I fremtiden håber Naja Holten Møller, at endnu flere projekter tager form efter simple digitale greb.
“I stedet for udelukkende at fokusere på besparelser på årsværk har politikere og beslutningstagere lige nu en gylden mulighed for at skabe ro, trivsel og tryghed for patienter, pårørende og personale,” afslutter hun.
Naja Holten Møller sender stafetten videre til Stig Strandbæk Nyman, Postdoc fra Copenhagen Business School med spørgsmålet: “Hvordan kan vi understøtte, at arbejdspladser sikrer, at deres medarbejdere klædes på til det nye arbejde, som digitalisering og AI har medført?
Mere nysgerrig på AI i det offentlige?
Naja Holten Møller og hendes forskerteam har designet deres forskning, så den inddrager både plejepersonale, patienter og pårørende ved hjælp af fokusgrupper og workshops.
